راهکار یکپارچه برای مدیریت و توسعه مطب دندانپزشکی
مدیریت یک مطب دندانپزشکی فقط به ارائه خدمات درمانی محدود نمیشود. پاسخگویی به تماسها، هماهنگی نوبتها، مدیریت اطلاعات مراجعین، پیگیری مراجعات، حضور حرفهای در فضای آنلاین و تأمین زیرساخت و امنیت، همگی بخشی از فرآیند کاری یک مطب حرفهای هستند.
رازبان مجموعهای از خدمات فناوری، ارتباطات، مدیریت و امنیت را در قالب یک پکیج یکپارچه برای دندانپزشکان، مطبها و کلینیکهای دندانپزشکی ارائه میکند.
خدمات و امکانات
یک وبسایت حرفهای برای معرفی دندانپزشک یا مجموعه، تخصصها، خدمات، سوابق، مقالات، اطلاعات تماس و سایر اطلاعات موردنیاز مراجعین.
مراجعین میتوانند از طریق سایت با خدمات مجموعه آشنا شوند، اطلاعات موردنظر خود را دریافت کنند و وارد فرآیند دریافت نوبت شوند.
مراجعین میتوانند از طریق وبسایت یا سیستم اختصاصی، زمانهای قابل رزرو را مشاهده کرده و نوبت خود را ثبت کنند.
سیستم نوبتدهی میتواند بر اساس پزشک، نوع خدمت، روز و ساعت کاری تنظیم شود و با سایر بخشهای مجموعه مانند CRM و سیستم تلفنی یکپارچه شود.
یکی از امکانات این پکیج، Agent هوشمند متصل به سیستم تلفنی مجموعه است.
مراجع میتواند با شماره مطب تماس بگیرد و Agent بر اساس تنظیمات و زمانهای آزاد، فرآیند دریافت و هماهنگی نوبت را مدیریت کند.
در نتیجه، بخشی از فرآیند پاسخگویی و نوبتدهی حتی خارج از ساعات کاری نیز میتواند بهصورت خودکار انجام شود.
اطلاعات و ارتباطات مراجعین را بهصورت منظم مدیریت کنید.
CRM میتواند برای ثبت و مدیریت اطلاعات مراجعین، پیگیری درخواستها، مدیریت مراجعات و ایجاد نظم بیشتر در فرآیندهای کاری مطب مورد استفاده قرار گیرد.
همچنین امکان اتصال CRM به سیستم نوبتدهی و VoIP وجود دارد تا اطلاعات و فرآیندهای مختلف در یک ساختار یکپارچه مدیریت شوند.
یک سیستم تلفنی حرفهای برای مدیریت تماسهای ورودی و خروجی مطب یا کلینیک.
امکان ایجاد فرآیندهای منظم برای ارتباط با مراجعین و پیگیریهای موردنیاز.
این بخش میتواند در کنار CRM و سیستم نوبتدهی برای مواردی مانند یادآوری نوبت، پیگیری درخواستها و مدیریت ارتباطات مجموعه مورد استفاده قرار گیرد.
اطلاعات مراجعین و دادههای مجموعه از داراییهای مهم یک مطب حرفهای هستند.
رازبان میتواند زیرساخت و سرویسهای مورد استفاده مطب را بررسی کرده و راهکارهای امنیتی متناسب با نیاز مجموعه، از جمله امنیت شبکه، سیستمها و سرویسهای آنلاین را طراحی و اجرا کند.
طراحی و اجرای سیستم نظارت تصویری متناسب با فضای مطب یا کلینیک.
سیستم دوربین میتواند متناسب با ساختار محیط، ورودیها، اتاقهای عمومی و سایر نقاط موردنیاز طراحی و اجرا شود.
طراحی، اجرا و بهینهسازی شبکه و زیرساخت موردنیاز برای سرویسهایی مانند CRM، VoIP، نوبتدهی، سیستمهای مدیریتی، تجهیزات کامپیوتری و سایر سرویسهای مجموعه.
زیرساخت مناسب باعث میشود سرویسهای مختلف مطب پایدار، قابل مدیریت و آماده توسعه باشند.
INTEGRATION
یکی از مزیتهای اصلی این پکیج، امکان یکپارچهسازی سرویسها است. برای مثال:
به این ترتیب، ابزارهای مختلف بهجای اینکه بهصورت جداگانه کار کنند، میتوانند در یک فرآیند یکپارچه در کنار یکدیگر قرار بگیرند.
همه مطبها به یک سطح از امکانات نیاز ندارند. رازبان میتواند بر اساس تعداد دندانپزشکان، تعداد یونیتها، حجم تماسها، تعداد مراجعین، تعداد پرسنل و ساختار مجموعه، ترکیب مناسب خدمات را برای شما طراحی و اجرا کند.
با یک راهکار یکپارچه، مدیریت نوبتها، ارتباط با مراجعین، تماسهای تلفنی و زیرساختهای فناوری مطب را سادهتر و منظمتر کنید. برای بررسی نیازهای مجموعه و دریافت پیشنهاد متناسب با شرایط خود، با کارشناسان رازبان در ارتباط باشید.