راهکار یکپارچه برای مدیریت کلینیک و ارتباط با صاحبان حیوانات
مدیریت یک کلینیک دامپزشکی فقط به ارائه خدمات درمانی محدود نمیشود. هماهنگی نوبتها، مدیریت اطلاعات حیوانات، ثبت سوابق مراجعات، ارتباط با صاحبان حیوانات، پاسخگویی به تماسها و تأمین زیرساخت و امنیت، همگی بخشی از فرآیند کاری یک کلینیک حرفهای هستند.
رازبان مجموعهای از خدمات فناوری، ارتباطات، مدیریت و امنیت را در قالب یک پکیج یکپارچه برای دامپزشکان، کلینیکهای دامپزشکی و پتکلینیکها ارائه میکند.
خدمات و امکانات
یک وبسایت حرفهای برای معرفی کلینیک، دامپزشکان، خدمات، ساعات کاری، مقالات، اطلاعات تماس و سایر اطلاعات موردنیاز صاحبان حیوانات.
صاحبان حیوانات میتوانند از طریق سایت با خدمات کلینیک آشنا شوند، اطلاعات موردنظر خود را دریافت کنند و وارد فرآیند دریافت نوبت شوند.
صاحبان حیوانات میتوانند از طریق وبسایت یا سیستم اختصاصی، زمانهای قابل رزرو را مشاهده کرده و نوبت خود را ثبت کنند.
سیستم نوبتدهی میتواند بر اساس دامپزشک، نوع خدمت، روز و ساعت کاری تنظیم شود و با بخشهایی مانند CRM و سیستم تلفنی یکپارچه شود.
Agent هوشمند متصل به سیستم تلفنی کلینیک میتواند به تماسهای ورودی پاسخ دهد و فرآیند دریافت و هماهنگی نوبت را مدیریت کند.
در نتیجه، بخشی از فرآیند پاسخگویی و هماهنگی نوبتها حتی خارج از ساعات کاری نیز میتواند بهصورت خودکار انجام شود.
اطلاعات حیوانات و سوابق مراجعات را بهصورت منظم مدیریت کنید.
این اطلاعات میتواند در کنار CRM و سیستم نوبتدهی مدیریت شود تا دسترسی و پیگیری اطلاعات برای مجموعه سادهتر شود.
مدیریت ارتباط با صاحبان حیوانات بخش مهمی از فرآیند کاری یک کلینیک است.
CRM میتواند برای مدیریت اطلاعات صاحبان حیوانات، پیگیری درخواستها، ارتباطات، مراجعات و سایر تعاملات مجموعه مورد استفاده قرار گیرد.
همچنین امکان اتصال CRM به سیستم نوبتدهی و VoIP وجود دارد.
یک سیستم تلفنی حرفهای برای مدیریت تماسهای ورودی و خروجی کلینیک.
امکان ایجاد فرآیندهای منظم برای ارتباط و پیگیری صاحبان حیوانات.
این بخش میتواند در کنار CRM و سیستم نوبتدهی برای مواردی مانند یادآوری نوبت، پیگیری درخواستها و مدیریت ارتباطات مجموعه مورد استفاده قرار گیرد.
اطلاعات صاحبان حیوانات، سوابق کلینیک و دادههای مدیریتی از اطلاعات مهم مجموعه هستند.
رازبان میتواند زیرساخت و سرویسهای مورد استفاده کلینیک را بررسی کرده و راهکارهای امنیتی متناسب با نیاز مجموعه، از جمله امنیت شبکه، سیستمها و سرویسهای آنلاین را طراحی و اجرا کند.
طراحی و اجرای سیستم نظارت تصویری متناسب با فضای کلینیک یا پتکلینیک.
سیستم دوربین میتواند با توجه به ساختار محیط، ورودیها، بخش پذیرش، فضاهای عمومی و سایر نقاط موردنیاز طراحی و اجرا شود.
طراحی، اجرا و بهینهسازی شبکه و زیرساخت موردنیاز برای سرویسهایی مانند CRM، VoIP، نوبتدهی، سیستم مدیریت پرونده، تجهیزات کامپیوتری و سایر سرویسهای کلینیک.
زیرساخت مناسب باعث میشود سرویسهای مختلف کلینیک پایدار، قابل مدیریت و آماده توسعه باشند.
INTEGRATION
یکی از مزیتهای اصلی این پکیج، امکان یکپارچهسازی سرویسها است. برای مثال:
به این ترتیب، سرویسهای مختلف بهجای اینکه بهصورت جداگانه کار کنند، میتوانند در یک فرآیند یکپارچه در کنار یکدیگر قرار بگیرند.
همه کلینیکها به یک سطح از امکانات نیاز ندارند. رازبان میتواند بر اساس تعداد دامپزشکان، حجم مراجعات، تعداد پرسنل، حجم تماسها، ساختار کلینیک و نیازهای مدیریتی و امنیتی، ترکیب مناسب خدمات را برای شما طراحی و اجرا کند.
با یک راهکار یکپارچه، مدیریت نوبتها، پروندهها، ارتباط با صاحبان حیوانات، تماسهای تلفنی و زیرساختهای فناوری کلینیک را سادهتر و منظمتر کنید. برای بررسی نیازهای مجموعه و دریافت پیشنهاد متناسب با شرایط خود، با کارشناسان رازبان در ارتباط باشید.