راهکار یکپارچه برای مدیریت مطب و ارتباط با مراجعین
مدیریت یک مطب تخصصی فقط به ارائه خدمات پزشکی محدود نمیشود. هماهنگی نوبتها، پاسخگویی به تماسها، مدیریت اطلاعات مراجعین، پیگیری مراجعات، حضور آنلاین و تأمین زیرساخت و امنیت، بخش مهمی از فرآیند کاری یک مطب حرفهای است.
رازبان مجموعهای از خدمات فناوری، ارتباطات، مدیریت و امنیت را در قالب یک پکیج یکپارچه برای پزشکان متخصص، مطبها و کلینیکهای تخصصی ارائه میکند.
خدمات و امکانات
وبسایتی حرفهای برای معرفی پزشک، تخصص و حوزه فعالیت، خدمات، سوابق، مقالات، اطلاعات مطب، ساعات کاری و راههای ارتباطی.
وبسایت میتواند به سیستم نوبتدهی متصل شود تا مراجعین بتوانند فرآیند دریافت نوبت را بهصورت آنلاین انجام دهند.
مراجعین میتوانند زمانهای قابل رزرو را مشاهده کرده و نوبت خود را ثبت کنند.
سیستم نوبتدهی میتواند بر اساس پزشک، نوع خدمت، روز و ساعت کاری تنظیم شود و با CRM و سیستم تلفنی مجموعه یکپارچه شود.
Agent هوشمند متصل به سیستم تلفنی میتواند بخشی از فرآیند پاسخگویی و هماهنگی نوبتها را مدیریت کند.
این سیستم میتواند بخشی از فرآیند پاسخگویی و هماهنگی نوبت را خارج از ساعات کاری نیز مدیریت کند.
اطلاعات مراجعین، درخواستها، مراجعات، ارتباطات و پیگیریها را در یک سیستم منظم مدیریت کنید.
CRM میتواند با سیستم نوبتدهی و VoIP یکپارچه شود تا اطلاعات و ارتباطات مجموعه در یک فرآیند واحد مدیریت شوند.
با ثبت و سازماندهی ارتباطات و پیگیریها، فرآیند مدیریت مراجعین منظمتر میشود.
از یادآوری نوبتها و پیگیری درخواستها تا مدیریت ارتباطات، اطلاعات موردنیاز در یک ساختار منسجم قابل مدیریت خواهد بود.
یک سیستم تلفنی حرفهای برای مدیریت تماسهای مطب و کلینیک.
اطلاعات مراجعین، سیستمهای مدیریتی و زیرساخت فناوری مطب از دادههای مهم مجموعه هستند.
رازبان میتواند با بررسی زیرساخت و سرویسهای مورد استفاده، راهکارهای امنیتی موردنیاز برای شبکه، سیستمها و سرویسهای آنلاین مجموعه را طراحی و اجرا کند.
طراحی و اجرای سیستم نظارت تصویری متناسب با ساختار مطب یا کلینیک، برای بخشهایی مانند ورودی، پذیرش، سالن انتظار و سایر نقاط موردنیاز.
طراحی، اجرا و بهینهسازی زیرساخت شبکه و تجهیزات موردنیاز برای سیستمهای مدیریتی، نوبتدهی، CRM، VoIP، کامپیوترها و سایر سرویسهای مطب.
INTEGRATION
یکی از مزیتهای اصلی این پکیج، امکان یکپارچهسازی سرویسها است. برای مثال:
تمام این بخشها میتوانند متناسب با ساختار و نیاز مجموعه به یکدیگر متصل شوند و یک فرآیند یکپارچه برای مدیریت مطب ایجاد کنند.
پکیج خدمات بر اساس تعداد پزشکان، حجم مراجعات، تعداد کارکنان، میزان تماسهای ورودی، ساختار مطب یا کلینیک و نیازهای مدیریتی و امنیتی مجموعه قابل تنظیم است.
با یک راهکار یکپارچه، مدیریت نوبتها، مراجعین، تماسهای تلفنی، پیگیریها و زیرساختهای فناوری مطب را سادهتر و منظمتر کنید. برای بررسی نیازهای مجموعه و دریافت پیشنهاد متناسب با شرایط خود، با کارشناسان رازبان در ارتباط باشید.