راهکار یکپارچه برای مدیریت مطب و ارتباط با مراجعین
مدیریت یک مطب روانپزشکی یا روانشناسی فقط به برگزاری جلسات محدود نمیشود. پاسخگویی به تماسها، هماهنگی نوبتها، مدیریت اطلاعات مراجعین، برگزاری جلسات آنلاین، ارائه آزمونها و حفظ امنیت اطلاعات، همگی بخشی از فرآیند کاری یک مجموعه حرفهای هستند.
رازبان مجموعهای از خدمات فناوری، ارتباطات، مدیریت و امنیت را در قالب یک پکیج یکپارچه ارائه میکند تا بخشهای مختلف مطب یا مرکز شما، هماهنگ و هدفمند در کنار یکدیگر کار کنند.
خدمات و امکانات
یک وبسایت حرفهای برای معرفی شما، تخصصها، حوزههای فعالیت، خدمات، مقالات و اطلاعات تماس.
مراجعین میتوانند از طریق سایت با خدمات شما آشنا شوند، اطلاعات موردنیاز خود را دریافت کنند و بهسادگی وارد فرآیند دریافت نوبت یا ارتباط با مجموعه شوند.
امکان برگزاری جلسات مشاوره و ویزیت بهصورت آنلاین، بدون نیاز به حضور فیزیکی مراجع.
این قابلیت برای مراجعینی که امکان مراجعه حضوری ندارند یا ترجیح میدهند جلسات خود را بهصورت آنلاین برگزار کنند، قابل پیادهسازی است.
امکان ارائه آزمونها، پرسشنامهها و فرمهای موردنیاز مجموعه بهصورت آنلاین.
مراجع میتواند آزمون یا پرسشنامه موردنظر را از طریق سایت تکمیل کند و اطلاعات و نتایج، مطابق با فرآیند تعریفشده توسط متخصص، در سیستم ثبت و مدیریت شود.
یکی از امکانات اصلی این پکیج، Agent هوشمند متصل به سیستم تلفنی مجموعه است.
مراجع میتواند با شماره مطب تماس بگیرد و Agent بهصورت خودکار پاسخگوی تماس باشد و بر اساس تنظیمات و زمانهای آزاد، فرآیند دریافت نوبت را مدیریت کند.
به این ترتیب، حتی خارج از ساعات کاری نیز بخشی از فرآیند پاسخگویی و هماهنگی نوبتها میتواند بهصورت خودکار انجام شود.
مراجعین میتوانند از طریق وبسایت یا سیستم اختصاصی، زمانهای قابل رزرو را مشاهده کرده و نوبت خود را ثبت کنند.
سیستم نوبتدهی امکان یکپارچهسازی با بخشهایی مانند CRM و سیستم تلفنی را دارد تا فرآیند مدیریت نوبتها منظمتر و سادهتر شود.
اطلاعات و ارتباطات مراجعین را بهصورت منظم مدیریت کنید.
CRM میتواند برای مدیریت اطلاعات، پیگیری درخواستها، مدیریت ارتباطات و ایجاد نظم بیشتر در فرآیندهای کاری مجموعه مورد استفاده قرار گیرد.
همچنین امکان اتصال CRM به سایر بخشهای مجموعه، مانند سیستم نوبتدهی و VoIP، وجود دارد.
یک سیستم تلفنی حرفهای برای مدیریت تماسهای ورودی و خروجی مجموعه.
اطلاعات مراجعین از مهمترین داراییهای یک مجموعه سلامت روان است.
رازبان میتواند زیرساخت و سرویسهای مورد استفاده مجموعه را بررسی کرده و راهکارهای امنیتی متناسب با نیاز آن، از جمله امنیت شبکه، سیستمها و سرویسهای آنلاین را طراحی و اجرا کند.
طراحی و اجرای سیستم نظارت تصویری متناسب با فضای مطب یا مرکز، با درنظر گرفتن ساختار محیط و نیازهای امنیتی مجموعه.
طراحی، اجرا و بهینهسازی شبکه و زیرساخت موردنیاز برای سرویسهایی مانند CRM، VoIP، نوبتدهی، ویزیت آنلاین، سیستمهای داخلی و سایر سرویسهای مجموعه.
زیرساخت مناسب باعث میشود سرویسهای مختلف مجموعه پایدار، قابل مدیریت و آماده توسعه باشند.
INTEGRATION
یکی از مزیتهای اصلی این پکیج، امکان یکپارچهسازی سرویسها است. برای مثال:
به این ترتیب، سرویسهای مختلف بهجای اینکه بهصورت جداگانه کار کنند، میتوانند در یک فرآیند یکپارچه در کنار یکدیگر قرار بگیرند.
همه مجموعهها به یک سطح از امکانات نیاز ندارند. رازبان میتواند بر اساس تعداد متخصصان، حجم تماسها، تعداد مراجعین، ساختار مجموعه و نیازهای ارتباطی و امنیتی، ترکیب مناسب خدمات را برای شما طراحی و اجرا کند.
با یک راهکار یکپارچه، مدیریت نوبتها، ارتباط با مراجعین، تماسهای تلفنی و سرویسهای آنلاین را سادهتر و منظمتر کنید. برای بررسی نیازهای مجموعه و دریافت پیشنهاد متناسب با شرایط خود، با کارشناسان رازبان در ارتباط باشید.